Résoudre un problème technique -HM diffusion

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Comment résoudre un problème technique ou d'utilisation ?

A- En consultant le site internet, cliquez ici !

B- En contactant directement un technicien, cliquez ici !

A- Informations disponibles sur le site Internet

N'hésitez pas à consulter les rubriques "Notices et docs." et "Trucs d'atelier" du site Internet. Vous y trouverez les réponses à toutes les questions les plus couramment posées sur les matériels, les principes de travail ou les "coups de main". Toutes nos réponses, faites par des techniciens, sont largement illustrées.

1 - Les "Notices et docs."

Ce sont des documents au format PDF, qui sont visualisables grâce au logiciel Acrobat Reader.
Ce logiciel est téléchargeable gratuitement en cliquant sur l'adresse suivante :

http://www.adobe.fr

Vous pourrez facilement télécharger ces documents puis les consulter tranquillement chez vous "hors connexion" ou les imprimer.

Pour voir toutes nos "Notices", cliquez ici !

2 - Les "Trucs d'atelier"

Ce sont des fichiers HTML, lisibles simplement grâce à votre navigateur Internet.
Vous pourrez imprimer ces documents en faisant un clic droit de souris et en choississant la fonction "imprimer"

Choississez un lien dans la liste et cliquez pour ouvrir le document.

Pour voir tous nos "Trucs et astuces", cliquez ici !

B- Comment contacter directement un technicien ?

Plusieurs possibilités vous sont proposées :
- soit directement depuis le site,
- soit par téléphone, par fax ou par courrier.

1- Depuis le site

Cliquez sur l'onglet "Contact" situé dans l'encart "Société" sur la colonne de droite.
Un formulaire vous permettra de nous poser votre question. Veillez à la validité de l'adresse e-mail que vous nous indiquez afin que nos techniciens puissent vous répondre dans les plus brefs délais.

2- Par téléphone, fax ou courrier

Voici trois autres moyens de contacter les techniciens qui sont là pour vous apporter tous les renseignements nécessaires.

...par téléphone
04 74 28 66 64
Du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et
de 14 h à 18 h
Le samedi de 9 h à 13 h et
de 14 h à 17 h.