Si votre colis arrive en mauvais état
Si votre colis est abîmé pendant le transport, vous devez impérativement l'ouvrir et le contrôler en présence du livreur ! Si les produits sont endommagés et/ou qu'il manque un ou plusieurs articles, vous avez deux possibilités :
1 - Accepter le colis en prenant soin de noter clairement sur le bon de livraison la liste des articles manquants ou endommagés.
2 - Refuser purement et simplement le colis en notant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé".
Dans les deux cas, prenez contact avec notre service clients au plus vite : (voir coordonnées ci-dessous) !
Attention : accepter un colis endommagé ou ouvert en portant la mention "sous réserve d'ouverture" sur le bordereau de livraison n'a aucune valeur juridique et freinerait le bon règlement du litige avec le transporteur.
