Nos engagements

Nos engagements

Acheter chez HM Diffusion, c'est acheter en toute sécurité. Vous êtes assurés de bénéficier des bons conseils, de choisir des produits de qualité, et de vous retourner vers un service SAV compétent en cas de besoin.

Le conseil «vrai»

Tous nos technico-commerciaux, ceux de nos boutiques comme ceux qui vous répondent au téléphone sont de vrais professionnels du bois. Ils sont passionnés comme vous par le travail du bois, ont l'expérience du terrain, et sont à votre écoute pour vous conseiller le bon produit ou l'astuce qui vous permettra de gagner un temps précieux !

La qualité testée

Les produits de notre catalogue n'y arrivent pas par hasard : nous ne cherchons pas à remplir nos pages avec un maximum d'articles pour augmenter nos commandes. Bien au contraire, tous les produits sont testés, retestés, torturés aux limites de leurs capacités ! De nombreux produits finissent ainsi à la poubelle... Ces essais nous permettent de vous apporter un conseil objectif, sans reprendre les indications du fournisseur, qui seront toujours à son avantage ! Nous allons même plus loin : si la notice n'est pas claire (ou n'existe pas en langue française), nous la réécrivons !

Des produits sûrs...et garantis !

A côté des marques prestigieuses que nous commercialisons, nous avons choisi de vous proposer une gamme de « matériel d'appoint », qui satisfera les amateurs, les débutants ou comblera un besoin très ponctuel. Comme les autres, ces produits sont étudiés par nos soins. Et toujours garantis un an ! Evidemment, il ne faudra pas en attendre les performances de nos matériels habituels, mais ils permettent de travailler pour un investissement très raisonnable...

Un après-vente hors pair

Notre équipe est à votre disposition pour tous les petits problèmes. Les retours de vos matériels en panne sont pris en charge par le biais d'étiquettes colissimo retour ou d'enlèvements directement chez vous. Nos accords spécifiques avec les fabricants nous permettent d'accélérer les réparations. Tous nos produits sont garantis entre 1 et 3 ans (dans des conditions normales d'utilisation).

Satisfait ou remboursé

Chez HM diffusion, vous avez le droit à l'erreur : sous 7 jours, nous reprenons votre article sans condition, si ce n'est de nous de le retourner non utilisé, dans son emballage d'origine (non valable pour les livres et DVD).

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