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Foire aux questions : Affûtage par correspondance

Faites affûter tous vos outils sans vous déplacer grâce à notre service d'affûtage par correspondance : rapide et pratique !

Comment emballer mon colis


Etape 1 : Bien choisir votre emballage : Nous vous conseillons d'utiliser un emballage en carton. Ce dernier doit être suffisamment rigide pour ne pas se déchirer pendant le transport. Les outils tranchants (fers de dégau) ou pointus (ciseaux) seront sur emballés individuellement pour ne pas risquer de perforer le carton extérieur durant le transport.
 


Etape 2 : Bien remplir votre colis : tous les produits doivent être calés à l'intérieur du carton, vous pouvez utiliser du papier, du tissu, mini-frites en polystyrène, matière de protection pour protéger votre envoi.
 


Etape 3 : Bien fermer votre colis. Utiliser du scotch pour fermer votre colis. N'utilisez pas de ficelle, de poignée ou quoi que ce soit d'autre qui pourrait gêner le transport par tapis roulant dans les centres de tri.
 


Etape 4 : Découpez la partie gauche de l'étiquette d'affranchissement que vous avez imprimée et collez là sur le colis. Si vous utilisez du scotch non transparent, veillez à ne masquer aucune des informations de l'étiquette. En particulier le code à barres.
 

 

Disposez-vous d'une boite à lettres normalisée ?

Que faire si je ne dispose pas de boite normalisée ou que le colis est trop grand pour ma boite à lettre ?

Quelle dimension de colis puis-je faire entrer dans ma boite ?

Quelle est la dimension maximum du colis que je peux déposer à la Poste ou chez un commerçant partenaire ?

Combien d'outils puis-je expédier avec un seul forfait aller-retour affûtage ?

Quel est le coût du forfait aller retour affûtage ?

Comment faire la demande d'enlèvement au facteur ?

Où puis-je trouver le numéro de colis à saisir dans le logiciel de la Poste ?

Pourquoi lorsque je saisis mon numéro de colis, j'ai le message "numéro de colis incorrect' " ?

Quand puis-je demander l'enlèvement au facteur ?

Depuis quel pays puis-je utiliser le service ?

Ai-je le moyen de suivre l'acheminement de mon colis ?

Quel est le délai prévu pour l'affûtage ?

Quels sont les moyens utilisés pour l'affûtage des outils ?

Quels sont les avantages à utiliser les affûteuses les plus modernes ?

Comment envoyer simultanément les fers de plusieurs dégauchisseuses ?

Que se passe-t-il si un de mes outils n'est pas réaffûtable ?

Puis-je cumuler une commande d'affûtage avec une commande de matériel ?

Je n'arrive pas à ouvrir les bordereaux PDF ?

Puis-je utiliser le service d'affûtage par correspondance si je ne dispose pas d'internet ?

Puis-je profiter de l'expédition de mon colis d'affûtage pour retourner du matériel chez HM Diffusion ?

Disposez-vous d'une boite à lettres normalisée ?

Pour demander l'enlèvement à votre domicile, vous devez disposer d'une boîte aux lettres accessible par votre facteur colis, c'est à dire qu'il est en mesure de l'ouvrir avec son passe (c'est le cas si vous avez déjà récupéré dans votre boîte aux lettres des colis livrés par La Poste, ou si vous disposez d'une boite aux lettres normalisée 260 (Longueur) x 260 (hauteur) x 340 (profondeur)).

Que faire si je ne dispose pas de boite normalisée ou que le colis est trop grand pour ma boite à lettre ?

Je dépose simplement mon colis dans un des 10 000 bureaux de poste ou chez un des 7000 commerçants partenaires sans aucune autre démarche. Tout est déjà réglé. Pour connaitre les adresses et horaires des bureaux et commerçants connectez-vous sur Colissimo retour

Quelle dimension de colis puis-je faire entrer dans ma boite ?

Tout dépend de la forme du colis qui peut aussi entrer en diagonale dans la boite : les dimensions approximatives sont...
Pour un colis parallélépipédique : 26 x 26 x 34 cm.
Pour un carton plat (lame de circulaire) : diamètre de 30 à 35 cm.
Pour un carton long (lame de tondeuse) : longueur 50 cm.

Quelle est la dimension maximum du colis que je peux déposer à la Poste ou chez un commerçant partenaire ?

Le cumul longueur + largeur + épaisseur doit être inférieur à 1m50. Par exemple pour une lame de scie à bûche Ø 60 cm, vous pouvez emballer dans un carton de 70 x 70 cm sur un cm d'épaisseur.

Combien d'outils puis-je expédier avec un seul forfait aller-retour affûtage ?

Vous pouvez cumulez le nombre d'outils que vous voulez dans votre emballage. Vous ne réglez qu'un seul forfait postal. Pour un enlèvement en boite à lettre, vous êtes limités par le format. Pour un dépôt à la Poste le maximum est de 30 kg et de 20 kg chez un commerçant partenaire.

Quel est le coût du forfait aller retour affûtage ?

N'oubliez pas d'ajouter le forfait transport Aller-Retour affûtage (1 seul forfait quelque soit le nombre d'outils à affûter)

La référence du transport que vous devez commander est répétée dans chaque tableau de commande du site (et pourra bientôt varier suivant le pays lorsque le service sera étendu.) Notre forfait ne dépend pas du poids du colis, ce qui le rend très attractif.

Comment faire la demande d'enlèvement au facteur ?

Après votre commande d'affûtage, vous recevez par mail le bon d'expédition de votre colis pré payé. Vous préparez votre emballage. Il vous suffit ensuite de vous connecter sur Colissimo retour et de saisir le numéro de votre bordereau. Puis laissez-vous guider pour terminer la demande d'enlèvement du colis dans votre boite aux lettres.

Où puis-je trouver le numéro de colis à saisir dans le logiciel de la Poste ?

Le numéro se trouve juste en dessous du code barre. Attention à bien le saisir en conservant les majuscule et sans espaces.

Pourquoi lorsque je saisis mon numéro de colis, j'ai le message « numéro de colis incorrect » ?

Il faut bien veiller à saisir le numéro en respectant les majuscules et en enlevant les espaces.

Quand puis-je demander l'enlèvement au facteur ?

La demande sur le site Colissimo retour doit être faite avant 23 h et le colis déposé dans la boite avant 8 h le lendemain.

Depuis quel pays puis-je utiliser le service ?

Dans un premier temps, l'affûtage est accessible en France métropolitaine, Monaco et Corse. Le service sera ensuite étendu à la Belgique puis à d'autres pays européens.

Ai-je le moyen de suivre l'acheminement de mon colis ?

Je peux suivre gratuitement et à tout moment les différentes étapes d'acheminement de mon colis sur www.colissimo.fr

Quel est le délai prévu pour l'affûtage ?

Le délai moyen est d'une dizaine de jours : 2 jours de colissimo aller + 1 semaine de traitement de l'affûtage + 2 jours de colissimo retour.

Quels sont les moyens utilisés pour l'affûtage des outils ?

Les machines à commande numérique les plus récentes sont mises en oeuvre pour garantir une précision maximum et un traitement des formes d'outils et de denture les plus complexes.

Quels sont les avantages à utiliser les affûteuses les plus modernes ?

Pour une scie circulaire, par exemple, la machine détecte l'état d'usure des dents et enlèvera le minimum de carbure nécessaire. Chaque lame peut ainsi être affûtée un plus grand nombre de fois que lorsque l'affûteur utilise une machine à réglage manuel. Toutes les géométries de dents les plus complexes sont possibles (alternée, trapèze, gouge...).

Comment envoyer simultanément les fers de plusieurs dégauchisseuses ?

Regroupez les fers de chaque machine. Ceux-ci sont affûtés simultanément à la même largeur, garantissant ainsi des fers parfaitement équilibrés pour chaque machine, quel que soit leur degré d'usure.

Que se passe-t-il si un de mes outils n'est pas réaffûtable ?

Notre spécialiste affûteur peut juger qu'un outil n'est pas réaffûtable pour des raisons de dangerosité (fissures, criques etc) ou économique (trop de dents à remplacer). Dans ce cas, nous vous contactons. Vous pouvez choisir que l'outil vous soit retourné et nous remboursons le montant de la prestation d'affûtage non effectuée. Nous pouvons aussi détruire l'outil et vous rembourser le demi-forfait transport et le montant de la prestation d'affûtage non effectuée. Si vous préférez acquérir un outil neuf en remplacement, ces montants seront déduits de l'acquisition du nouvel outil.

Puis-je cumuler une commande d'affûtage avec une commande de matériel ?

Vous pouvez, bien sûr, sur la même commande internet cumuler une commande d'affûtage (avec son forfait transport) et une commande de matériel. La commande de matériel sera traitée immédiatement comme toute commande normale. La commande d'affûtage étant traitée séparément par le service affûtage à réception de votre colis.

Je n'arrive pas à ouvrir les bordereaux PDF ?

Ce sont des fichiers au format PDF, lisibles grâce au logiciel Acrobat Reader téléchargeable gratuitement en cliquant sur le lien www.adobe.fr

Puis-je utiliser le service d'affûtage par correspondance si je ne dispose pas d'internet ?

Malheureusement c'est impossible car il vous faut pouvoir imprimer le bon d'expédition et vous connecter sur le site de la poste pour demander l'enlèvement du colis.

Puis-je profiter de l'expédition de mon colis d'affûtage pour retourner du matériel chez HM Diffusion ?

Non cela est impossible, car l'atelier d'affûtage n'est pas situé au siège d'HM Diffusion où est géré le stock de matériel. Les retours de produits pour échange ou SAV devront être faits séparément et expédiés à l'adresse du siège.

 
 
 

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