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Quels sont les frais et délais de livraison ?

1 - Délai

Toutes nos commandes sont enregistrées le jour même.
Une fois validée par nos services, votre commande sera préparée et expédiée dans les 2 jours ouvrés, sous réserve que tous les articles commandés soient en stock (plus d'informations à propos de la disponibilité des articles).

--> Plus de 100 000 articles tenus en stock nous permettent d'expédier 90 % des commandes sous 24h.

--> En cas de retard de livraison, nous prévenons nos clients par email afin de les tenir informés de la date prévisionnelle d'expédition de leur commande (cette date prévisionnelle est établie en fonction des derniers éléments d'information obtenus de nos fournisseurs ainsi que de nos historiques de commande au près d’eux). Pour en savoir plus sur notre dispositif de suivi de commande consultez cette page.

--> En cas de rupture de stock sur un ou plusieurs articles de votre commande, la partie disponible de votre commande vous sera expédiée dans un délai maximum de 6 jours ouvrés, sauf cas de force majeure ou difficulté de transport indépendante de notre volonté qui repousserait ce délai. Bien entendu, les frais d'envoi express complémentaires sont intégralement pris en charge par HMDiffusion.

--> Dans le cas où un produit de votre panier nous apparaitrait comme indisponible après l'enregistrement de votre commande, une procédure de remboursement sera déclenchée dans les plus brefs délais.

--> Nous laissons à tout moment le choix à nos clients d'annuler leur commande sur simple demande au près de notre service commercial. Nous créditons alors un avoir sur leur compte ou nous procédons à un remboursement rapide selon leur convenance.

--> Le délai normal d'acheminement du colis après son expédition est généralement de 2 à 3 jour ouvrés en fonction de votre adresse de livraison soit par La Poste ou soit par transporteur.

Exception : les machines et autres matériels lourds et/ou très encombrants (comme les machines stationnaires et les établis par exemple) sont souvent livrés en direct d'usine, ils nécessitent donc un délai plus important.

 

2 - Assurance transport

Tous nos colis sont assurés contre la perte ou la détérioration. En cas de problème, nous remplacerons votre matériel ou la pièce défectueuse et nous nous occuperons du litige avec le transporteur sans que vous n'ayez aucune démarche à effectuer.

Consultez cette page pour savoir quoi faire en cas d'avaries de transport constatées à la livraison du colis.

 

3 - Frais de port et d'emballage

Nos forfaits d'expédition comprennent la préparation, l'emballage et l'assurance de votre colis.
Les montants facturés :


France, Corse et Monaco :

Pour toutes les commandes, notre forfait d'expédition de base est de 4 € TTC pour une livraison standard par transporteur (valable pour tous types de matériels, sans restriction de poids).


Option Colissimo :

Pour 3 € TTC supplémentaire, vous pouvez choisir une livraison en Colissimo par La Poste.
Cette option est utile pour nos clients qui rencontrent des difficultés avec les livraisons par transporteur dans leur région ou bien qui habitent dans un lieu isolé et/ou peu connu des livreurs. Elle est également intéressante si vous n’êtes pas chez vous en journée, car votre colis est alors disponible pendant 15 jours dans votre bureau de poste.

Important : cette option n'est valable que pour les colis de moins de 30 kg et d'une longueur maxi. de 1 m, en France métropolitaine et Corse.

Vous pourrez choisir l'option Colissimo sur la page panier de notre boutique, avant la validation de votre commande.

Belgique, Luxembourg et Andorre : 15 € TTC

Suisse, DOM et TOM : sur devis uniquement.
Créez votre compte et ajoutez les produits qui vous intéressent à votre panier.
Vous pourrez alors nous adresser automatiquement une demande de devis que nous traiterons rapidement afin de vous indiquer le montant des frais de port et les modalités de règlement.

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